Acesso remoto
Duas formas de chegar na máquina: terminal para trabalho técnico e tela para acompanhar o usuário.
Terminal remoto
Um shell interativo de verdade na máquina, aberto no navegador. Não é "enviar um comando e ver a saída": é um terminal com histórico, autocompletar e programas interativos funcionando.
| Sistema | Shell |
|---|---|
| Windows | PowerShell ou cmd |
| Linux | bash ou sh |
| macOS | zsh ou bash |
Abra pelo detalhe do dispositivo, opção de terminal.
Gravação de sessão
Toda sessão é gravada. Em Sessões remotas você vê o histórico com quem abriu, em qual máquina, quando e por quanto tempo — e pode reproduzir o que foi digitado e o que a máquina respondeu.
É o que responde à pergunta que aparece depois do incidente: o que exatamente foi feito naquela máquina às 2h da manhã?
Tela remota
Acesso à tela do usuário, com:
- Suporte a alta resolução, incluindo telas 4K com escala do Windows
- Sincronização da área de transferência entre você e a máquina
- Aviso visível na máquina de que alguém está conectado
O aviso não é opcional e não é configurável. Acesso silencioso à tela de uma pessoa é vigilância, não suporte — e em muitos casos é ilegal.
Print de tela
Enquanto a tela remota é ao vivo, o print captura um único quadro e o guarda como prova. É o que uma auditoria pede quando alguém precisa registrar o que estava na tela num momento — controle A.8.16 da ISO 27001:2022.
Abra pelo detalhe do dispositivo, aba Prints, e clique em Tirar print. A imagem aparece na lista em alguns segundos.
- Só Windows. Em máquinas macOS e Linux a aba não aparece.
- Usa o mesmo consentimento da tela remota. A captura nasce desligada em cada máquina — é a permissão de ver a tela de alguém, não um padrão. Se estiver desligada, a própria aba Prints oferece o botão para habilitar, e isso exige papel de administrador.
- A imagem fica 30 dias no servidor; o registro de que ela existiu, 90. Some o conteúdo, fica a prova.
- Cada abertura entra na auditoria. Quem pediu o print e quem abriu a imagem depois ficam registrados — ver Auditoria.
Máquinas por acesso remoto (RDP)
O print captura o console físico da máquina — quem está sentado na frente dela. Uma pessoa trabalhando pela Área de Trabalho Remota (RDP) está numa sessão separada, e o print dessa máquina mostra a tela de bloqueio do console, não a sessão remota. Para servidores acessados só por RDP, o print não é a ferramenta.
Ao contrário da tela remota, esta versão do print não mostra aviso na máquina no momento da captura. Combine com antecedência com quem usa as máquinas o que é capturado e quando — e registre esse combinado. "O computador é da empresa" não dispensa transparência, e é o primeiro ponto que uma auditoria de privacidade (ISO 27701) levanta.
Transferência de arquivos
Envie e receba arquivos da máquina pelo painel, sem precisar de pen drive, e-mail ou serviço de nuvem no meio. Abra pelo detalhe do dispositivo, aba Arquivos.
Navegar o disco
A aba abre nas unidades da máquina (C:, D:… no Windows; / no Linux e no
macOS). Clique na pasta para entrar, use a trilha no topo para voltar e o campo
de busca para filtrar pelo nome o que está na pasta aberta.
Quem já sabe o caminho pode digitá-lo direto no campo Ir para o caminho —
C:\Users\fulano\Downloads ou /var/log.
Pasta com mais de 5.000 itens é mostrada até esse limite, com aviso acima da lista. Nesse caso, filtre pelo nome ou entre numa subpasta.
Baixar um arquivo
Clique em Baixar na linha do arquivo. A máquina envia o arquivo para o servidor e o download começa sozinho quando ele chega — em arquivo grande ou conexão lenta isso leva alguns segundos.
O arquivo não fica guardado no servidor: é apagado no primeiro download completo, ou em 24 horas, o que vier primeiro. Depois disso a transferência continua no histórico com o botão Buscar de novo, que pega o arquivo na máquina outra vez.
Enviar arquivos
Abra a pasta de destino e clique em Enviar arquivos. Pode escolher vários de uma vez; cada um é gravado dentro da pasta aberta, com o nome original.
O conteúdo é conferido por soma de verificação antes de ser publicado no destino, e gravado primeiro num arquivo temporário na mesma pasta: se a conexão cair no meio, o destino não fica com meio arquivo.
Limite de 200 MB por arquivo, nos dois sentidos.
Histórico
Em Transferências recentes, abaixo da lista, ficam os últimos envios e downloads daquela máquina: quem fez, quando, o tamanho e o resultado. Toda transferência também vira linha na Auditoria.
Navegar, baixar e enviar são pedidos feitos ao agente. Com a máquina desligada ou sem rede, a aba avisa e as ações ficam desativadas.
Permissões
| Papel | Terminal, tela, print e arquivos |
|---|---|
| Somente leitura | Não |
| Técnico | Sim |
| Administrador | Sim |
| Proprietário | Sim |
Ver Usuários e papéis.
O aviso na tela mostra que alguém conectou, mas não substitui o combinado. A reclamação mais comum de acesso remoto não é técnica — é o susto de ver o cursor se mexer sozinho.