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🖥️ RMM — Monitoramento e acesso remoto

O RMM (Remote Monitoring and Management) é o add-on do Noxus Core que monitora e administra as máquinas dos seus clientes: computadores, notebooks e servidores em Windows, Linux e macOS.

Como se liga ao Noxus Core​

O RMM não é um sistema separado ao qual você faz login de novo. No menu lateral da plataforma há o botão RMM, que abre o painel já autenticado.

Noxus Core (chamados, clientes, projetos)
        │
        │  mesmo login, mesma organização
        ▼
Painel do RMM (dispositivos, alertas, automação)
        │
        │  o dado volta sozinho
        ▼
Alerta vira chamado · máquina vira ativo do cliente
Não existe tela de configuração do RMM

Ela existia e foi removida. O acesso é provisionado automaticamente: na primeira vez que você clica em RMM, a credencial é criada e a sessão aberta. Se você procurou por Configurações → RMM e não achou, é por isso.

Vocabulário: "agente" significa duas coisas​

Esta é a confusão mais comum, e ela custa dinheiro na hora de contratar:

TermoNo Noxus CoreNo RMM
AgenteA pessoa que atende — o técnico com login na plataformaO programa instalado na máquina monitorada

A cobrança segue a mesma divisão: o Noxus Core cobra por técnico, e o RMM cobra por máquina monitorada. Ver Planos e assinatura.

Nesta documentação, "máquina" e "dispositivo" sempre querem dizer o computador; "técnico" sempre quer dizer a pessoa.

O que o painel tem​

MenuPara quê
Visão geralEstado do parque em gráficos: máquinas online, alertas por severidade, patch, execuções — montável por você
DispositivosA lista de máquinas, com detalhe e ações por máquina
SitesAgrupamento por cliente ou local físico
AlertasRegras de monitoramento e o que está aberto agora
AutomaçãoBiblioteca de scripts e agendamento
SoftwareInventário do que está instalado e aplicação de patch
VulnerabilidadesCVEs que afetam o software instalado
Instalar agenteTokens, chaves de site e instaladores
Sessões remotasHistórico e gravação das sessões de terminal
UsuáriosQuem acessa o RMM e com que papel
IntegraçõesChaves de API e webhooks do RMM
AuditoriaQuem fez o quê, quando e de onde
SegurançaMFA, senha e uso do plano

A Visão geral é sua​

Cada bloco da Visão geral é um widget. Em Personalizar você escolhe quais aparecem, em que ordem e — nos que mostram distribuição — se viram rosca, barras ou lista. Só aparece o tipo que não distorce o dado: "Por etiqueta" não oferece rosca porque uma máquina com três etiquetas conta nas três, e as fatias somariam mais que a frota.

A escolha fica guardada na sua conta, não no navegador: abrir o painel em outro computador mostra o mesmo arranjo. A tendência tem período de 7, 30 ou 90 dias, e ele também é lembrado.

Os números de alerta são contados no servidor, sobre todos os alertas abertos — não sobre a primeira página da lista.

Toda lista do painel filtra do mesmo jeito: uma busca, os filtros do lado, e logo abaixo um chip para cada filtro ativo — o × tira só aquele, e Limpar tira todos. No celular os filtros recolhem atrás do botão Filtros; um ponto no botão avisa que há filtro escondido.

O filtro fica no endereço da página. Isso quer dizer que:

  • abrir uma máquina e voltar devolve a lista exatamente como estava;
  • copiar o link e mandar no chat abre o mesmo recorte para o colega;
  • o botão voltar do navegador volta de tela, não de filtro.

A busca só roda ao apertar Enter (ou sair do campo): nas listas grandes quem procura é o servidor, e buscar a cada letra seria uma consulta por tecla.

As colunas que você liga ou desliga numa tabela ficam lembradas neste navegador.

Como o agente conversa com o servidor​

O agente abre uma conexão de saída para o servidor e a mantém. Nada fica escutando na máquina do cliente.

Na prática isso significa:

  • Nenhuma porta para abrir no firewall do cliente
  • Nenhuma regra de entrada para pedir ao time de rede dele
  • Funciona atrás de NAT, em rede doméstica e em VPN

Se a conexão cai, o agente reconecta sozinho, com espera crescente entre as tentativas.

Próximos passos​